Nos points LyL (consignes à bagages) sont 100% sécurisés, surveillés par vidéo 24 heures sur 24, 365 jours par an, et équipés d'un système d'alarme qui peut atténuer les éventuelles violations de l'installation et de la consigne à bagages individuelle.

Si votre bagage est endommagé ou présente un autre problème dans l'un de nos points LyL, veuillez nous contacter immédiatement. à partir d'ici afin de traiter votre demande et d'intervenir de manière proactive.

Toutefois, nous encourageons nos clients à vérifier le verrouillage effectif du casier après y avoir déposé leurs biens et bagages, surtout s'ils contiennent des objets de valeur.

Pour toute information sur les articles interdits, veuillez consulter notre site web conditions de service car les objets listés comme interdits et prohibés sont certainement exclus de toute forme de garantie.

Nous savons comment sécuriser vos biens et vos bagages dans nos points LyL, et considérant que la sécurité de vos bagages est notre priorité absolue, nous vous recommandons de ne pas déposer dans les casiers des documents de voyage, des clés ou des appareils électroniques qui pourraient être indispensables à la poursuite de votre voyage.

Comment faire valoir la garantie

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un vol ou d'un dommage, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante info@lockyourluggage ou utiliser notre formulaire de contact

Veuillez nous fournir votre confirmation de réservation, vos coordonnées et une explication détaillée de ce qui s'est passé.